Vanliga frågor
Vanliga frågor om IPTV och iptv Sverige
Korta, raka svar från kundtjänsten. Skriv ett ord i sökrutan – till exempel ”buffring”, ”Apple TV” eller ”återbetalning”.
Hittar du inte svaret?
Ställ frågan direkt till oss.
Komma igång
Vad är IPTV?
IPTV betyder att tv sänds via internet i stället för via antenn, parabol eller kabel-tv-nätets box. Du tittar i en app på din tv, mobil, surfplatta eller dator.
Vad behöver jag för att börja?
En enhet som kan installera appar (smart-tv, Android TV, Apple TV, Fire TV Stick, mobil eller dator), ett bredband med cirka 10 Mbit/s eller mer och inloggningsuppgifterna du får från oss.
Hur beställer jag?
Välj period på sidan Abonnemang och klicka på beställningsknappen. WhatsApp öppnas med ett färdigt meddelande; berätta vilken enhet du har så hjälper vi dig vidare.
Hur lång tid tar installationen?
Det beror på enheten. Med vår steg-för-steg-guide brukar det gå smidigt. Fastnar du hjälper vi dig i chatten.
Priser & betalning
Vad kostar iptv Sverige?
1 månad 15 €, 3 månader 35 €, 6 månader 45 € och 12 månader 65 €. Med tolv månader blir det 5,42 € per månad.
Hur betalar jag?
Du får betalinstruktioner i WhatsApp-chatten efter att du valt period. Vilka betalsätt som finns bekräftar vi innan du betalar.
Förnyas abonnemanget automatiskt?
Nej. Du betalar för den period du väljer och bestämmer själv om du vill fortsätta när den tar slut.
Varför visas priserna i euro?
Vi tar betalt i euro. Kronbeloppen på webbplatsen är ungefärliga; din bank räknar om till aktuell kurs.
Teknik & bildkvalitet
Vilken hastighet behöver jag?
Riktvärden per ström: cirka 5 Mbit/s för SD, 10 Mbit/s för HD, 15 Mbit/s för Full HD och 25 Mbit/s för 4K. Mät gärna med Bredbandskollen där tv:n står.
Varför buffrar bilden?
Oftast beror det på Wi-Fi-signalen mellan router och tv. Prova nätverkskabel eller routerns 5 GHz-nät, och starta om router och tv. Kvarstår problemet hjälper vi dig.
Fungerar det med VPN?
Ofta, men en VPN kan sänka hastigheten och ge mer buffring. Har du problem, testa först utan VPN.
Varför ligger livesport efter radion?
All strömmad tv har en liten fördröjning jämfört med marksänd tv eller radio, eftersom bilden buffras för att gå jämnt. Det är normalt och inget fel.
Enheter
Vilka enheter fungerar?
Smart-tv (till exempel Samsung och LG), Android TV och Google TV, Apple TV, Fire TV Stick, mobiler, surfplattor och datorer.
Min tv är gammal – fungerar det ändå?
Äldre smart-tv-apparater kan sakna stöd för IPTV-appar. Då är en Fire TV Stick, Apple TV eller Android-box i tv:ns HDMI-port det enklaste sättet att komma igång.
Kan jag titta på flera enheter?
Du kan installera appen på flera enheter. Hur många som kan titta samtidigt beror på abonnemanget – fråga oss innan du beställer.
Vilken app ska jag använda?
Det beror på din enhet och årsmodell. Vi rekommenderar en app som fungerar bra på just din modell när du beställer.
Konto & support
När har ni öppet?
Supporten svarar Alla dagar 09.00–22.00 (svensk tid). Meddelanden utanför supporttiden besvaras när vi öppnar.
Kan jag dela mina inloggningsuppgifter?
Nej. Uppgifterna är personliga och kopplade till ditt abonnemang. Delade uppgifter kan leda till att tjänsten slutar fungera.
Jag har glömt mitt lösenord – vad gör jag?
Skriv till oss med ditt användarnamn (aldrig ditt lösenord) så hjälper vi dig.
På vilket språk får jag hjälp?
På svenska. Vi kan också hjälpa dig på engelska om du föredrar det.
Trygghet & villkor
Kan jag få pengarna tillbaka?
Fungerar tjänsten inte på din kompatibla enhet och vi inte kan lösa problemet, kan du begära återbetalning inom 7 dagar från aktivering. Läs hela återbetalningspolicyn för villkoren.
Har jag ångerrätt?
Ja. Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid köp på distans enligt lagen om distansavtal. Har du börjat använda tjänsten kan avdrag göras för den tid du hunnit använda den.
Är IPTV lagligt i Sverige?
Tekniken IPTV är laglig och används av många svenska operatörer. Det som avgör är om leverantören har rätt att sända innehållet. Vi tar upphovsrätt på allvar och agerar på anmälningar enligt vår DMCA-policy.
Hur skyddar ni mina personuppgifter?
Vi samlar bara in de uppgifter som behövs för att leverera tjänsten och ge support. Läs mer i vår integritetspolicy.
Ingen fråga matchade din sökning.
Prova ett annat ord – eller fråga oss direkt.
Ställ frågan på WhatsAppFortfarande osäker?
Beskriv din situation så får du ett personligt svar på svenska.
