Kontakt
Kontakta oss – vi svarar på svenska
Frågor före köp, hjälp med installationen eller något som har slutat fungera? Välj det sätt som passar dig. Snabbast går det i WhatsApp, där du också kan skicka skärmbilder.
Rekommenderas
Chatta på WhatsApp
+44 7411 284928 · Skriv när det passar dig. Vi svarar i turordning under supporttiden.
Öppna chatten- E-post [email protected] Bra för längre frågor, kvitton och återbetalning
- Supporttider Alla dagar 09.00–22.00 Svensk tid. Meddelanden utanför supporttiden besvaras när vi öppnar.
Skicka ett meddelande
Vi svarar till din e-postadress. Fält med * är obligatoriska.
Efter att du skrivit
Så hanterar vi ditt ärende
Vi läser och svarar i turordning
Under supporttiden besvaras meddelanden i den ordning de kommer in. Skriv gärna allt i ett meddelande – det går snabbare än flera korta.
Vi ställer rätt följdfrågor
Ofta behöver vi veta enhet, app och vad som syns på skärmen. En skärmbild säger mer än tusen ord.
Vi följer upp tills det fungerar
Ärendet stängs när problemet är löst, inte när vi har svarat första gången.
Förbered dig
Ha det här redo när du hör av dig
Då kan vi oftast lösa ärendet i första svaret.
- Enhetens märke och modell, till exempel ”LG-tv från 2020” eller ”Fire TV Stick 4K”
- Vilken app du använder
- En skärmbild eller ett foto av felmeddelandet
- Ungefär när problemet började och om det gäller alla kanaler
- Ditt användarnamn – men aldrig ditt lösenord
Vilket ska jag välja – WhatsApp eller e-post?
WhatsApp passar bäst för snabba frågor och felsökning, eftersom du kan skicka bilder och svara direkt. E-post passar för kvitton, återbetalning och längre frågor.
Behöver jag skicka mitt lösenord?
Nej, aldrig. Vi frågar bara efter ditt användarnamn om vi behöver hitta ditt konto. Den som ber om ditt lösenord eller kortuppgifter i chatten är inte vi.
Jag skrev utanför supporttiden – vad händer?
Ditt meddelande ligger kvar och besvaras när supporten öppnar igen. Du behöver inte skicka det på nytt.